إدارة علاقات العملاء :
المقدمة
المحاضرة الأولى
1
المقدمة
(شاهد مجاناً)
02:35
التحول من التسويق التقليدي إلى تسويق علاقات العملاء
05:36
أهمية وأهداف تسويق علاقات العملاء
06:32
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الثانية
مقدمة عن إدارة علاقات العملاء
13:02
إدارة علاقات العملاء والتكنولوجيا
04:18
دراسة حالة
12:11
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الثالثة
كيفية بناء هيكل لشركتك
06:14
مراحل تطور العلاقة بين العملاء والشركة
04:34
قوة فهم جمهورك
11:44
ملخص نقاط خطوات بناء علاقات العملاء
02:00
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الرابعة
أدوات الإبقاء على العميل - الجزء الأول
04:00
أدوات الإبقاء على العميل - الجزء الثاني
06:59
أدوات الإبقاء على العميل - الجزء الثالث
04:44
أدوات الإبقاء على العميل - الجزء الرابع
03:19
الهيكل التنظيمي لخدمة العملاء
04:46
هيكلة الأقسام القائمة على المنتجات
05:33
هيكلة الأقسام القائمة على تصنيف العميل
06:27
هيكلة الأقسام الجغرافية
02:40
خطوات إنشاء هيكل تنظيمي لخدمة العملاء
04:11
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الخامسة
التحول الرقمي وإدارة علاقات العملاء
05:36
فوائد التحول الرقمي لإدارة علاقات العملاء
03:48
أنواع أنظمة إدارة علاقات العملاء
04:52
المكونات الرئيسية لبرامج خدمات العملاء
07:03
كيف يتم بناء قاعدة البيانات للعملاء؟
07:44
كيف يمكنك جمع بيانات العملاء؟
05:44
مثالي عملى على تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء
03:16
دراسة حالة - الجزء الأول
20:34
دراسة حالة - الجزء الثاني
09:49
تدريب
بدء التدريب
اختبار نهائى
اختبار نهائى
بدء الاختبار
المقدمة
الكورسات
إدارة علاقات العملاء
المقدمة