إدارة غضب وشكاوى العملاء :
أجندة
المحاضرة الأولى
01
أجندة
(شاهد مجاناً)
11:40
02
Customer experience
07:40
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الثانية
01
الاحتياجات الستة الأساسية للعميل
12:09
02
ماذا يتوقع منك العملاء
06:22
03
first come .. first serve
16:26
04
قل ولا تقل
07:42
05
مبدأ ثلاثية الاتصال
11:41
06
لغة الجسد
16:38
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الثالثة
01
حملة ماكدونالز
10:38
تدريب
بدء التدريب
المحاضرة الرابعة (الأخيرة)
01
المراحل الستة للغضب
12:44
02
خمس خطوات لإرضاء العميل
12:42
تدريب
بدء التدريب
اختبار نهائي
اختبار
بدء الاختبار
أجندة
الكورسات
إدارة غضب وشكاوى العملاء
أجندة