Bagaimana Mencapai Kepuasan Pelanggan dengan Cara yang Benar

جميع المحاضرات
10:12
Karakter Organisasi yang Berfokus Pada Pelanggan
10:11
Memahami pentingnya Kepuasan Pelanggan dan Syarat
13:31
Pengertian Pelanggan Pentingnya Pelanggan dan Hara
12:41
Target Peningkatan Tingkat Pelayanan Pelanggan
ابدأ الآن
Ujian 1 Bagaimana Mencapai Kepuasan Pelanggan
06:31
Macam-Macam Pelayanan
10:01
Pola Pikir Pelayanan dan Prinsip Pelayanan Prima
08:02
Teknik Memberikan Pelayanan dan Kata-Kata Ajaib
10:32
Saat Bertemu Dengan Pelanggan
ابدأ الآن
Ujian 2
05:37
Memahami Mengapa Pelanggan Meninggalkan Pergi Part
08:40
Memahami Mengapa Pelanggan Meninggalkan Pergi Part
09:47
Dampak Pelanggan Terhadap Perusahaan dan Strategi
ابدأ الآن
Ujian 3
10:26
Pentingnya Mendengar Suara Pelanggan dan Survey un
07:01
Membangaun Budaya Pelayanan untuk Kepuasan Pelangg
07:17
Perusahaan Terbaik dalam Kepuasan Pelanggan
ابدأ الآن
Ujian 4
ابدأ الآن
Ujian Akhir
Bagaimana Mencapai Kepuasan Pelanggan dengan Cara yang Benar
المحاضر: Cerah Iskradono
مهارات تكتسب من الدورة التدريبية
المحاضرة 1 من 5
Mengelola Harapan Pelanggan - Karakter Organisasi yang Berfokus Pada Pelanggan
عند استكمال المحاضرات جميعا ستخضع لإختبار و يجب ان تحوذ علي الاقل 60%

محتوي الدورة

  • Kepuasan Pelanggan adalah hal yang paling penting agar perusahaan bisa terus sukses, bertumbuh dan berkembang jangka panjang. Maka dari itu setiap karyawan bertanggungjawab untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memenuhinya. Pelatihan ini akan menjelaskan beberapa karakteristik perusahaan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan dan upaya-upaya mereka dalam memberikan pelayanan yang memuaskan. Pentingnya pelanggan dan bagaimana cara pemberikan pelayanan yang prima untuk memenuhi kebutuhannya. Juga tentang dampak dari pelayanan bila pelanggan merasa puas atau kecewa atas layanan yang diterimanya yang mana hal tersebut dapat membantu peserta untuk mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan tertinggi. Alat2 dan teknik untuk mengukur kepuasan pelanggan juga dijelaskan disamping contoh perusahaan terbaik dalam bidang pelayanan yang dapat memberikan kepuasan pelanggan karena pelayanan primanya.