Manajemen Konflik

Setiap orang di tempat kerja menghadapi stres di tempat kerja: pelanggan yang marah, agresif atau menuntut, dan bahkan rekan kerja; memberikan tujuan, memenuhi tenggat waktu dan mengelola prioritas. Berhasil mengelola konflik adalah salah satu keterampilan terpenting yang dapat Anda pelajari dan kembangkan. Dalam kursus ini Anda akan mempelajari berbagai strategi untuk mengelola konflik secara efektif, untuk membangun hubungan yang lebih kuat & meminimalkan dampak negatif pada kinerja dan produktivitas.