دورة كيف ترضي عملاءك تساعدك على فهم أنماط العملاء واحتياجاتهم المختلفة، وتعلمك استراتيجيات فعالة للتعامل مع الشكاوى والاعتراضات. كما تتناول طرق التحية المثالية، وأفضل أساليب بناء علاقة إيجابية تُحقق رضا العملاء وتعزز ولائهم.
عدد الساعات
2 ساعات
عدد المحاضرات
5 محاضرة
اللغة للدورة
اللغة العربية
اسم المحاضر
خالد سعيد سالم
رضا العملاء غاية يمكن إدراكها بسهولة إذا كانت لديك المعرفة المناسبة باحتياجاتهم وطريقة التواصل معاهم،
من خلال دورة كيف ترضى عملائك سنساعدك على تحقيق هذا، بداية من معرفة أنواع العملاء باختلاف أنماطهم ورغباتهم الشرائية، وصولًا لطرق إرضاء العميل والتعامل مع الشكاوى والاعتراضات.
سيتناول كورس كيف ترضى عملائك ستتعلم أنواع العملاء فى خدمة العملاء، الطرق الخمس لإرضاء العملاء، قصة الشراء فى آخر دقيقة، التحية والتعامل مع المشاكل والشكاوى.
01 أنواع مختلفة من العملاء
(مشاهدة مجانا)
09:46
02 خمس طرق لإرضاء عملائك
20:18
03 تلخيص ما سبق
15:38
01 التحية
12:25
02 معالجة المشاكل
15:32
اكثر من 688 + دورة تدريبية متاحة لجميع طلابنا
.jpg)
تعلّم وتطوّر في الموارد البشرية، الإدارة، التسويق، وغيرها.
احجز عرضًا توضيحيًا الآن
.jpg)
.jpg)