تعلم من خلال دورة مواجهة اعتراضات العميل كيفية التعامل مع الاعتراضات باحترافية، التفريق بين أنواعها، تحليل لغة الجسد، واستخدام أساليب فعالة لتجنب خسارة العملاء.
شهادة إتمام معتمدة تُمنح بعد إكمال الدورة بنجاح.
إمكانية الوصول الكامل للدورة عبر الهاتف أو التابلت
اختبارات قصيرة لتقييم فهمك بعد كل وحدة دراسية
ملف مشروع عملي لتطبيق ما تعلّمته خطوة بخطوة.
من أصعب الأمور التي لا مفر من مواجهتها عن العمل فى قسم المبيعات، هو اللجوء إلى التعامل مع العملاء المعترضين أو الغاضبين؛ فالأمر حساس للغاية وأى خطأ فيه قد لا يتسبب فى خسارة عميل واحد فحسب، بل من الممكن أن يؤدى إلى خسارة نسبة عملاء أكبر إذا إنتقل الأمر لمواقع التواصل الاجتماعى.
من خلال دورة مواجهة اعتراضات العميل ستتعلم كيف تتجنب كل هذه النتائج بإحترافية، فكل ما تحتاجه هو دراسة الاستراتيجية الصحيحة للتعامل مع اعتراضات العميل، وكل شئ بعدها سيصبح سهل الحدوث.
في نهاية كورس مواجهة اعتراضات العميل ستتمكن من إكتشاف الاعتراضات الحقيقية والاعتراضات الزائفة، كيف تستطيع قراءة لغة الجسد فى الاعتراض؟ وكيف تقوم بتحليلها؟ كيف تسمح لعميلك بالتنفيس عن اعتراضه وفى نفس الوقت تحجم دائرة انتشاره؟ ماهي أساليب مواجهة الاعتراضات؟ وما هي أنواعها؟
01 خطوات النجاح
(مشاهدة مجانا)
17:19
02 الاعتراض الزائف
12:57
03 لغة الجسد في الاعتراض
11:11
04 تنفيس الاعتراضات
18:24
01 مواجهة الاعتراضات
12:24
02 مواجهة الاعتراضات - الجزء الثاني
7:34
تعلّم وتطوّر في الموارد البشرية، الإدارة، التسويق، وغيرها.
احجز عرضًا توضيحيًا الآناكثر من 688 + دورة تدريبية متاحة لجميع طلابنا
.jpg)