الرئيسية
الدورات التدريبية
Bagaimana Mencapai Kepuasan Pelanggan dengan Cara yang Benar
AI Wave Shape

Bagaimana Mencapai Kepuasan Pelanggan dengan Cara yang Benar

Kepuasan pelanggan dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Gunakan panduan singkat ini untuk mempelajari apa yang perlu Anda lakukan untuk membuat pelanggan senang.

احجز عرضًا توضيحيًا الآن تسجيل الدخول Login Icon

عدد الساعات

0 ساعات

عدد المحاضرات

0 محاضرة

اللغة للدورة

اللغة العربية

اسم المحاضر

Cerah Iskradono

وصف الدورة التدريبية

  • Kepuasan Pelanggan adalah hal yang paling penting agar perusahaan bisa terus sukses, bertumbuh dan berkembang jangka panjang. Maka dari itu setiap karyawan bertanggungjawab untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memenuhinya. Pelatihan ini akan menjelaskan beberapa karakteristik perusahaan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan dan upaya-upaya mereka dalam memberikan pelayanan yang memuaskan. Pentingnya pelanggan dan bagaimana cara pemberikan pelayanan yang prima untuk memenuhi kebutuhannya. Juga tentang dampak dari pelayanan bila pelanggan merasa puas atau kecewa atas layanan yang diterimanya yang mana hal tersebut dapat membantu peserta untuk mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan tertinggi. Alat2 dan teknik untuk mengukur kepuasan pelanggan juga dijelaskan disamping contoh perusahaan terbaik dalam bidang pelayanan yang dapat memberikan kepuasan pelanggan karena pelayanan primanya.

جميع محاضراتك بالدورة

Mengelola Harapan Pelanggan

مدة المحاضرة: 00:46:35 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Karakter Organisasi yang Berfokus Pada Pelanggan (مشاهدة مجانا)
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 10:12
Lecture Icon Memahami pentingnya Kepuasan Pelanggan dan Syarat
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 10:11
Lecture Icon Pengertian Pelanggan Pentingnya Pelanggan dan Hara
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 13:31
Lecture Icon Target Peningkatan Tingkat Pelayanan Pelanggan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 12:41
Ujian 1 Bagaimana Mencapai Kepuasan Pelanggan
ابدء الأن

Pelayanan Prima untuk Kepuasan Pelanggan

مدة المحاضرة: 00:35:06 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Macam-Macam Pelayanan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 06:31
Lecture Icon Pola Pikir Pelayanan dan Prinsip Pelayanan Prima
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 10:01
Lecture Icon Teknik Memberikan Pelayanan dan Kata-Kata Ajaib
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 08:02
Lecture Icon Saat Bertemu Dengan Pelanggan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 10:32
Ujian 2
ابدء الأن

Mempertahankan Pelanggan

مدة المحاضرة: 00:24:04 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Memahami Mengapa Pelanggan Meninggalkan Pergi Part
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 05:37
Lecture Icon Memahami Mengapa Pelanggan Meninggalkan Pergi Part
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 08:40
Lecture Icon Dampak Pelanggan Terhadap Perusahaan dan Strategi
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 09:47
Ujian 3
ابدء الأن

Mengukur Kepuasan Pelanggan

مدة المحاضرة: 00:24:44 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Pentingnya Mendengar Suara Pelanggan dan Survey un
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 10:26
Lecture Icon Membangaun Budaya Pelayanan untuk Kepuasan Pelangg
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 07:01
Lecture Icon Perusahaan Terbaik dalam Kepuasan Pelanggan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 07:17
Ujian 4
ابدء الأن

Ujian Akhir

Ujian Akhir
ابدء الأن

دورات لها صلة

اكثر من 688 + دورة تدريبية متاحة لجميع طلابنا

يمكنك الآن تنمية فريقك في اي مجال

تعلّم وتطوّر في الموارد البشرية، الإدارة، التسويق، وغيرها.

احجز عرضًا توضيحيًا الآن