الرئيسية
الدورات التدريبية
Cara Kreatif untuk Mengelola Tim Layanan Pelanggan Anda
AI Wave Shape

Cara Kreatif untuk Mengelola Tim Layanan Pelanggan Anda

Cari tahu cara menyiapkan tim untuk sukses, jelajahi cara cerdas untuk mengukur tingkat layanan & optimalkan untuk memberikan layanan yang lebih cepat, lebih murah, dan lebih baik.

احجز عرضًا توضيحيًا الآن تسجيل الدخول Login Icon

عدد الساعات

0 ساعات

عدد المحاضرات

0 محاضرة

اللغة للدورة

اللغة العربية

اسم المحاضر

Suci Ariyanti

وصف الدورة التدريبية

  • Perusahaan mengeluarkan biaya untuk pelatihan, lalu staf menyukainya dan layanan membaik untuk sementara waktu, Namun, kemudian semuanya kembali ke "normal". Sayangnya, dalam organisasi besar atau kecil, plot itu berulang kembali & lagi. Mengapa? Pelatihan layanan pelanggan memang dapat mendidik staf, tetapi itu saja tidak cukup untuk mempertahankan budaya dalam layanan itu sendiri. Manajer harus mengelola karyawan lini depan jika mereka ingin mendapatkan performa yang terbaik & melestarikan budaya pelayanan. Kursus ini secara khusus berfokus pada keterampilan yang harus dimiliki oleh manajer, supervisor & pemimpin tim yang berfokus di pelayananan pelanggan, untuk mendorong kinerja staf dan meningkatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

جميع محاضراتك بالدورة

Mengetahui Konsep Pelayanan Pelanggan Prima

مدة المحاضرة: 00:20:35 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Apa Itu Pelayanan Prima (مشاهدة مجانا)
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 07:27
Lecture Icon Konsep Dasar Pelayanan Prima
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 08:05
Lecture Icon Unsur-Unsur dan Peranan dari Pelayanan Prima
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 05:03
Ujian 1
ابدء الأن

Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pelanggan

مدة المحاضرة: 00:15:01 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Dimensi Pelayanan Pelanggan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 07:51
Lecture Icon Mengukur Kualitas Pelayanan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 07:10
Ujian 2
ابدء الأن

Menguasai Teknik Berkomunikasi

مدة المحاضرة: 00:26:04 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Kenapa Memiliki Kemampuan Komunikasi yang Baik itu
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 08:43
Lecture Icon Membangun Kompetensi Berkomunikasi
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 11:12
Lecture Icon Penggunaaan Data untuk Memaksimalkan Strategi Berk
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 06:09
Ujian 3
ابدء الأن

Manajemen Penerapan Layanan Pelanggan Prima

مدة المحاضرة: 00:23:25 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Peran Masing-Masing Individu dalam menerapkan Pela
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 07:18
Lecture Icon Menentukan standar Pelayanan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 05:13
Lecture Icon Menentapkan target SMART
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 06:44
Lecture Icon Cara Mendelegasikan Tugas Pada Orang yang Tepat
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 04:10
Ujian 4
ابدء الأن

Empat Langkah untuk mencapai Pelayanan Pelanggan P

مدة المحاضرة: 00:32:03 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Pelatihan Pelayanan Prima Kepada seluruh Tim
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 08:06
Lecture Icon Menentukan Target Distribusi dan Analisa Survey
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 10:56
Lecture Icon Melaksanakan survey Kepuasan Pelanggan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 06:40
Lecture Icon Supervisi dan Evaluasi tim Internal Secara Berkala
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 06:21
Ujian 5
ابدء الأن

Ujian Akhir

Ujian Akhir
ابدء الأن

دورات لها صلة

اكثر من 688 + دورة تدريبية متاحة لجميع طلابنا

يمكنك الآن تنمية فريقك في اي مجال

تعلّم وتطوّر في الموارد البشرية، الإدارة، التسويق، وغيرها.

احجز عرضًا توضيحيًا الآن