الرئيسية
الدورات التدريبية
Layanan Pelanggan-7 Aturan untuk Meningkatkan Keterampilan Telepon
AI Wave Shape

Layanan Pelanggan-7 Aturan untuk Meningkatkan Keterampilan Telepon

Meningkatkan harga diri pelanggan, menjelaskan dan menggunakan teknik untuk komunikasi telepon yang baik dan menerapkan praktik yang baik dalam penanganan keluhan dan pemecahan masalah.

احجز عرضًا توضيحيًا الآن تسجيل الدخول Login Icon

عدد الساعات

0 ساعات

عدد المحاضرات

0 محاضرة

اللغة للدورة

اللغة العربية

اسم المحاضر

Meta Yuni Watania

وصف الدورة التدريبية

  • Dengan zaman saat ini, dan orang-orang yang bekerja dari rumah, interaksi digital dan telepon telah meningkat pesat. Ini adalah waktu untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan telepon. Yang penting adalah bahwa setiap pelanggan yang menelepon Anda dan organisasi Anda dibuat istimewa dan mengingat perlakuan ekstra dimana pelanggan merasa bahwa mereka berinteraksi dengan organisasi yang profesional dan menghargai pelanggan mereka.

جميع محاضراتك بالدورة

Memahami Pelanggan

مدة المحاضرة: 00:16:58 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Pengertian pelanggan dan Tipe Pelanggan (مشاهدة مجانا)
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 11:50
Lecture Icon Tantangan dalam berkomunikasi melalui telepon
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 05:08
Ujian 1
ابدء الأن

Keterampilan Komuniasi

مدة المحاضرة: 00:18:30 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Pengertian komunikasi dan Elemen dalam Komunikasi
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 09:40
Lecture Icon Hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan selama ko
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 08:50
Ujian 2
ابدء الأن

Keterampilan Mendengarkan

مدة المحاضرة: 00:14:17 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Definisi Mendengar vs Mendengarkan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 06:29
Lecture Icon Langkah-langkah melakukan mendengarkan seacara akt
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 07:48
Ujian 3
ابدء الأن

Kunci Sukses dalam berkomunikasi

مدة المحاضرة: 00:17:20 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Kesan Pertama Salam Pembuka
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 07:11
Lecture Icon metoda RESPECT
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 10:09
Ujian 4
ابدء الأن

Bagaimana melayani pelanggan yang sulit

مدة المحاضرة: 00:31:33 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Implementasi Modulasi suara
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 07:24
Lecture Icon Tipe-tipe pelanggan yang sulit
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 05:57
Lecture Icon Analisa kebutuhan pelanggan Membuat pertanyan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 07:47
Lecture Icon LAST teknik
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 10:25
Ujian 5
ابدء الأن

Perubahan Kebiasaan kecil

مدة المحاضرة: 00:23:09 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Kalimat yang Dianjurkan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 06:44
Lecture Icon Kalimat yang tidak Dianjurkan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 06:55
Lecture Icon Membangun aktifitas positif
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 09:30
Ujian 6
ابدء الأن

Teknik Penutupan

مدة المحاضرة: 00:06:05 دقيقة
نظري و عملي
Lecture Icon Membuat percakapan penutup yang mengesankan
Sound Icon
CC Icon
Clock Icon 06:05
Ujian 7
ابدء الأن

Ujian Akhir

Ujian Akhir
ابدء الأن

دورات لها صلة

اكثر من 688 + دورة تدريبية متاحة لجميع طلابنا

يمكنك الآن تنمية فريقك في اي مجال

تعلّم وتطوّر في الموارد البشرية، الإدارة، التسويق، وغيرها.

احجز عرضًا توضيحيًا الآن