Layanan Pelanggan-7 Aturan untuk Meningkatkan Keterampilan Telepon

جميع المحاضرات
11:50
Pengertian pelanggan dan Tipe Pelanggan
05:08
Tantangan dalam berkomunikasi melalui telepon
ابدأ الآن
Ujian 1
09:40
Pengertian komunikasi dan Elemen dalam Komunikasi
08:50
Hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan selama ko
ابدأ الآن
Ujian 2
06:29
Definisi Mendengar vs Mendengarkan
07:48
Langkah-langkah melakukan mendengarkan seacara akt
ابدأ الآن
Ujian 3
07:11
Kesan Pertama Salam Pembuka
10:09
metoda RESPECT
ابدأ الآن
Ujian 4
07:24
Implementasi Modulasi suara
05:57
Tipe-tipe pelanggan yang sulit
07:47
Analisa kebutuhan pelanggan Membuat pertanyan
10:25
LAST teknik
ابدأ الآن
Ujian 5
06:44
Kalimat yang Dianjurkan
06:55
Kalimat yang tidak Dianjurkan
09:30
Membangun aktifitas positif
ابدأ الآن
Ujian 6
06:05
Membuat percakapan penutup yang mengesankan
ابدأ الآن
Ujian 7
ابدأ الآن
Ujian Akhir
Layanan Pelanggan-7 Aturan untuk Meningkatkan Keterampilan Telepon
المحاضر: Meta Yuni Watania
مهارات تكتسب من الدورة التدريبية
المحاضرة 1 من 8
Memahami Pelanggan - Pengertian pelanggan dan Tipe Pelanggan
عند استكمال المحاضرات جميعا ستخضع لإختبار و يجب ان تحوذ علي الاقل 60%

محتوي الدورة

  • Dengan zaman saat ini, dan orang-orang yang bekerja dari rumah, interaksi digital dan telepon telah meningkat pesat. Ini adalah waktu untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan telepon. Yang penting adalah bahwa setiap pelanggan yang menelepon Anda dan organisasi Anda dibuat istimewa dan mengingat perlakuan ekstra dimana pelanggan merasa bahwa mereka berinteraksi dengan organisasi yang profesional dan menghargai pelanggan mereka.