مبادئ إدارة الجودة الشاملة

جميع المحاضرات
6:50
01 أجندة
9:02
02 تعريفات الجودة
10:17
03 مراحل تطور علم الجودة
12:56
04 إدارة العمليات الإدارية
8:36
05 جوانب الجودة
5:44
06 أبعاد الجودة
12:36
07 أبعاد الجودة - الجزء الثاني
7:55
08 أبعاد الجودة - الجزء الثالث
ابدأ الآن
تدريب
6:21
01 ثلاثي جوران ومشاريع الجودة
10:52
02 التخطيط لإدارة الجودة الشاملة
3:48
03 PDCA CYCLE
6:31
04 نشأة الأيزو
4:26
05 PDCA IN NEW ISO
5:31
06 أنواع التدقيق
9:24
07 التوثيق والملفات للجودة
ابدأ الآن
تدريب
8:21
01 مهارات الإدارة الأساسية
2:58
02 الأدوات السبع الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
8:10
03 مخطط اشيكاواوا
4:23
04 مخطط التدفق
6:06
05 مخطط التحكم والرقابة
5:40
06 مخطط باريتو
2:08
07 المدرج التكراري
2:26
08 مخطط التشتت
2:37
09 نموذج التحقق
7:07
10 ستة سيجما
5:20
11 أحزمة ستة سيجما
3:27
12 الملخص والمراجعة
ابدأ الآن
تدريب
ابدأ الآن
اختبار
مبادئ إدارة الجودة الشاملة
المحاضر: د. محمد الشيخ
مهارات تكتسب من الدورة التدريبية
المحاضرة 1 من 4
المحاضرة الأولى - 01 أجندة
عند استكمال المحاضرات جميعا ستخضع لإختبار و يجب ان تحوذ علي الاقل 60%

محتوي الدورة

تقوم دورة مبادئ إدارة الجودة الشاملة على حل المعضلة الأساسية في الفرق بين التوقعات المنشودة من المنتج وبين ما يتعرض له العملاء من تجربة سيئة على أرض الواقع؛ حيث يأخذك كورس مبادئ إدارة الجودة الشاملة خطوة بخطوة نحو كواليس مراحل تطور الجودة بشكل شامل، بحيث تمنح عملاءك تجربة مناسبة لتوقعاتهم، وفي نفس الوقت تحافظ على كفاءة وجودة خدماتك.
من خلال دورة مبادئ إدارة الجودة الشاملة، سنناقش بالتفصيل كل من أسس ومبادئ وتطبيقات إدارة الجودة، بداية من جوانبها وأبعادها وتعريف العمليات الإدارية، مروراً بشرح نظريات التخطيط وثلاثية جوران، وكذلك مخططات التدفق وباريتو وإيشيكاوا، وصولاً لتناول آلية التعامل مع الـ 6 سيجما ومخطط التشتت والأدوات السبع الأساسية لإدارة الجودة الشاملة أيضاً.